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为快速响应纳税人缴费人的涉税诉求，进一步精细化涉税服务，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局以纳税人动态需求为驱动，多措并举、提速争先，推动建立精细化、个性化的纳税服务诉求快速响应机制。
深化政策落实，拓展多元化宣传渠道。淄博文昌湖省级旅游度假区税务局着力拓展建立覆盖电子税务局、税企微信群、厅线联动、鲁税通征纳互动平台的多元化、交互式政策宣传渠道，今年以来，多渠道推送政策已惠及纳税人1.6万户次，充分释放政策红利，确保纳税人对税费优惠政策应知尽知、应享尽享。
推广远程问办，打造问办一体新模式。围绕税收服务现代化的新要求，顺应智能办税的趋势，将“人工服务+全程互动+问办评一体化”紧密结合，打造集“咨询、办理、反馈”于一体的智能化远程问办新模式，逐步实现从“解答问题”到“解决问题”转变，不断提升纳税人的满意度、体验感和获得感。
深耕精细服务，聚焦纳税人个性化需求。组建“服务企业进万家”专业团队，以宣传“便民办税春风行动”系列举措为切入点，依托“服务企业进万家”活动，深入走访企业，借助《纳税辅导与提醒服务报告》，协助企业分析潜在的涉税风险，及时为企业提供个性化的解决方案，致力于为企业提供更周全、更贴心、更直接的独立式、点对点服务。
下一步，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局将紧紧围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，不断推动纳税服务规范化、便捷化、精准化，全力提升服务质效，高效快速响应纳税人诉求。（朱琳吕春景）
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