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红网时刻新闻5月6日讯（通讯员 刘萍）“你好，我是戎邦梦分公司负责人，在金称市镇承包了农业种植项目，明天农业农村厅就要审核了，现在急需开立基本户……”近日，临近下班时间，一家公司负责人急匆匆地来到农发行邵阳县支行营业厅，迫切要求开立账户。
为及时解决客户需求，在核实开户的真实性和合法性后，农发行邵阳县支行工作人员立即分工，客户经理指导客户在手机上填报开户申请，柜面人员提前准备好后续需填报的相关资料，最大限度节约时间，最终在人民银行账户管理系统关闭前，高效协力完成了账户的开立，并减免了客户的账户管理费和网银U-key工本费。在柜面人员问询是否还需要提供其他帮助时，该公司负责人激动地表示：“不用不用，你们办事效率真是高，解决了我的燃眉之急，万分感谢。”
今年以来，农发行邵阳县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以优质金融服务助力优化营商环境。在账户服务上坚持“信息多走一步路，客户少花一分钟”，对客户诉求实行“就地办、立马办”，不断优化服务流程、提升服务效率，同时落实各项费用减免政策。截至目前，该行在强化服务的同时累计免收账户管理费0.36万元，免收转账汇款手续费、电子网银服务费及其他服务费用近1.2万元。
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