极目新闻记者 孙泽宇
通讯员 张祖华 李文茂
(资料图片)
实习生 杨碧波
3月25日，武汉一八旬婆婆因与家人闹矛盾，负气离家出走，打算独自坐火车去往外地，结果误打误撞进了地铁站。细心民警发现端倪后耐心安抚，并多方联系最终助其回家。
周女士来到武昌火车站地铁站警务室接回母亲（通讯员供图）
当天下午4时许，民警吴长安和辅警杨梅爱爱在武昌火车站厅东安检处巡逻时，发现一位婆婆正在咨询安检员如何购买火车票。当时正值客流高峰时段，安检处人流量比较大。民警担心来往的乘客将婆婆撞伤，便主动上前了解情况，提供帮助。
原来，婆婆姓凌，今年82岁。当天从汉川马口坐面包车来到武昌火车站。本来想着坐火车到湖南株洲去，却因为不熟悉武昌站的情况，结果误打误撞进了地铁站。
听到这，民警便用手机帮凌婆婆查询了火车车次。结果显示，当天最近的一趟发往株洲的火车是下午4时43分，要晚上10时才能到达。民警见凌婆婆年龄比较大，行动也不方便，不放心让其独自行动，于是主动提出搀扶凌婆婆到火车站售票大厅购票。
在去往售票大厅的途中，民警与凌婆婆闲聊了解到，凌婆婆的娘家在株洲，自己打算一个人回去看望姐姐。考虑到火车到达株洲已是深夜，那边也没有人接应，民警主动提出，需要跟凌婆婆的家人提前打电话沟通确认一下。
随后，凌婆婆从钱包里拿出一张泛黄的小纸片，上面记着凌婆婆两个女儿和儿子的电话号码，民警试着拨打婆婆儿子的电话，发现其中一个号码是错误的，另一个号码则打不通。最终，民警拨通了其小女儿周女士的电话。
在与周女士的通话中，民警得知，周女士兄妹三人为了寻找婆婆都快急疯了。得知母亲就在民警身边，周女士既激动又愧疚，在电话中不停地向吴长安道谢。周女士表示，母亲一直是和大儿子住在一起的，最近因为一点小矛盾，母亲便打算独自一人离家去往株洲。
周女士拜托民警先帮忙安抚母亲的情绪，自己则立刻赶来地铁站接母亲回家。民警吴长安一边耐心安抚凌婆婆的情绪，一边将凌婆婆带到警务室休息。在警务室，吴长安给婆婆倒上温开水，并暖言安抚凌婆婆的情绪。渐渐地，凌婆婆的情绪平复了下来。
接近傍晚，周女士来到武昌火车站地铁站警务室接回了自己的母亲。临行之际，周女士对轨道民辅警热情周到的服务再三表示感谢。
（来源：极目新闻）
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