泉州的徐先生向FM100.7福建交通应急广播《维权007》栏目组反映,自己曾于去年在一家直播网站上看到一位衣服卖家在直播,觉得对方款式不错,于是就添加了卖家微信,后续在其朋友圈里看到几款衣服,于是下单购买,但花了3000多元,对方发来的衣服却货不对板。
(资料图片仅供参考)
徐先生告诉记者,自己在泉州晋江开了一家服装店,由于服装行业竞争激烈,消费者的需求和喜好也在不断变化,他不得不经常上网看各种和衣服有关的行业新闻和直播,希望能进到一些热销款式。
去年11月,他在一家短视频直播平台看到一个定位在广州的女卖家在直播。
徐先生
“当时感觉她是很资深的人士,对服装行业的认识很透彻,直播中展示的衣物也不错,感觉应该会好卖。”
在添加了这个名为“几元服装尾货批发”的卖家微信后,徐先生也会经常关注对方的朋友圈。
卖家朋友圈,图由徐先生提供
“她会经常发一些新衣服的款式,我觉得有些挺不错的。”徐先生说,去年12月初,自己看上了对方发的一款棉服,于是主动询价,对方表示一件棉服38元,“后续在对方推荐下,我又看中了他们家的一些外套、裙子和卫衣,最后算下来,合计价格是3340元。”
卖家的报价,图由徐先生提供
按照对方提供的一个账号,徐先生于去年12月18日一次性将货款打了过去。几天后,他收到了对方发来的衣服,但却发现几乎每种衣服都货不对板,例如他看中的卫衣是有图案的,但对方发来的却没有任何图案,裙子、棉服等都存在和卖家朋友圈里发送的内容不一致的情况。
打款记录,图由徐先生提供
后续徐先生多次和卖家沟通,希望这些衣服能退回去,因为他已经预料这些货不对板的款式的衣服不好卖,如果收下来再对外销售大概率是要亏本的。
收到的衣服(左),卖家发广告的衣服(右),图由徐先生提供
令徐先生没想到的是,卖家并不愿退款。“我甚至都说要报警了,但她还是无所谓,让我随便报警,后面我才发现,除了一个微信,我没任何她的联系方式,也没她的其他有效信息。”
按照徐先生提供的卖家微信号,记者添加后,始终没有获得通过。卖家发布在朋友圈里的客服微信,也没通过记者的添加申请。
针对徐先生的遭遇,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,从他所描述的情况来看,由于双方有商定价格,对方也有发货过来,所以要认定卖家诈骗很难,一般情况下,只能认定对方违反了合同约定,因此徐先生有权要求退换货。
卓律师说,现在最大的麻烦是,徐先生连对方的姓名、手机号等信息都没,在这种情况下,即便想要起诉卖家都存在比较大的难度,因此建议,如果这个卖家还有继续在直播,可以考虑向直播平台投诉,并和直播平台协商,索要卖家的资料,之后通过起诉的方式维权。
“所以在网上买东西,一定要先确认对方的信息,最好还是在有担保交易的平台上交易更妥当。”卓律师建议道。
(FM1007福建交通广播 记者:廖神)
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